1. Informations légales

La boutique Le Monde d’Haneko est exploitée par :
Le Monde d’Haneko
Adresse : 5, Rue Pleyel, Bureau 3, 93200 Saint-Denis

SIRET : 532 446 051 00064
Adresse e-mail :  lemondehaneko@gmail.com
Site : https://lemondehaneko.com
Hébergeur : Shopify Inc. – 151 rue O'Connor Rez-de-chaussée Ottawa, Ontario

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et de créations artistiques proposées sur la boutique Le Monde d’Haneko.
Elles encadrent la relation entre Le Monde d’Haneko (la créatrice) et toute personne souhaitant effectuer un achat (le client).

En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des conditions ci-dessous.

3. Produits proposés

La boutique propose principalement :

• des produits physiques tels que des affiches et stickers, imprimés avec soin et expédiés depuis la France ;
• des commissions personnalisées, notamment la création d’un dragon unique, imaginé et dessiné sur mesure.

Chaque création est réalisée avec passion et peut comporter de légères variations, preuve de son authenticité artisanale.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de port sont précisés au moment de la commande selon la destination et le format du produit.

5. Commandes et paiement

Le paiement peut s’effectuer :

• par carte bancaire via Stripe,
• ou par virement bancaire (dans ce cas, la commande ne sera traitée qu’à réception effective des fonds).

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

6. Délai et mode d’expédition

Les commandes sont expédiées par La Poste, en lettre suivie, afin de garantir un envoi sécurisé.
Les livraisons sont possibles vers :

• la France métropolitaine,
• les pays de l’Union Européenne,
• la Suisse,
• et la Polynésie française.

Les délais d’envoi peuvent varier selon la charge de travail ou la localisation du destinataire.
Chaque commande est préparée avec soin pour que la magie d’Haneko t’arrive en parfait état. 🌸

7. Retours, échanges et réclamations

Les produits étant réalisés ou préparés à la commande, aucun retour, échange ou remboursement n’est possible.

En cas d’erreur ou de problème lors de la livraison (produit abîmé, perte, etc.), le client est invité à contacter Le Monde d’Haneko à l’adresse suivante : lemondehaneko@gmail.com, en joignant une photo et une description du souci.
Chaque situation sera étudiée avec bienveillance pour trouver la solution la plus juste 💛.

8. Commissions personnalisées

Les dragons personnalisés sont des œuvres uniques créées selon les souhaits du client.
La commande d’une commission implique l’acceptation des étapes de création et des délais communiqués au moment de la demande.
Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois la création commencée.

L’artiste conserve tous les droits d’auteur sur les illustrations réalisées (y compris les dragons personnalisés).
Le client obtient un droit d’usage personnel uniquement (pas de revente, de reproduction commerciale ou de modification sans accord écrit).

9. Données personnelles

Les informations collectées (nom, adresse, e-mail, etc.) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et des envois.
Elles ne seront jamais partagées, revendues ou utilisées à d’autres fins.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le tribunal compétent est celui de Cergy-Pontoise.

11. Contact

Pour toute question, réclamation ou simplement pour partager un peu de ta magie, tu peux écrire à :
📧 lemondehaneko@gmail.com
🌐 https://lemondehaneko.com

✨ Merci d’apporter un peu de Haneko dans ton quotidien.
Chaque commande soutient directement la création indépendante et fait grandir ce monde plein de dragons et de douceur. 🐉💛